Logistik E-Commerce: Pengertian, Cara Kerja, dan Fungsinya
Kemudahan dan kenyamanan yang ditawarkan oleh berbelanja online hanya dengan mengandalkan smartphone memang menjadi pilihan masyarakat. Oleh karena itu, saat ini hampir semua transaksi perdagangan khususnya perdagangan ritel menggunakan e-commerce dalam transaksinya. Dan dalam mengelola logistiknya, perusahaan pengelola e-commerce dapat melakukannya sendiri, oleh karena itu ada yang namanya jasa logistik e-commerce. E-commerce logistic merupakan sebuah kegiatan yang mendukung akuisisi material, segala proses pergudangan, serta transportasi delivery dengan menggunakan teknologi informasi. Di negara yang sudah maju, e-commerce logistic telah menjadi pendorong terbesar dalam perubahan terbesar di bidang logistik dan juga jaringan distribusi fisik selama beberapa tahun terakhir. Cara kerja dari jasa logistik e-commerce adalah dengan mengelola berbagai proses logistik pada e-commerce seperti manajemen inventaris, pergudangan, pengemasan, pelabelan, penagihan, pengiriman, pengumpulan bayaran, pengembalian, dan pertukaran, di mana seluruh hal tersebut dijadikan menjadi satu. Dalam sebuah perusahaan e-commerce logistic, terdapat dua arah yang menjadi fungsi mereka, yaitu yang pertama adalah forward direction (arah ke depan) yang meliputi pendistribusian dan pengiriman barang kepada para pembeli, dan reverse direction (arah terbalik) di mana pada arah ini meliputi pertukaran atau penggantian dari pengiriman barang yang terdapat adanya cacat, kerusakan, atau adanya kesalahan.